Аудит юзабилити

Сайт обязательно должен соответствовать ожиданиям и требованиям пользователя и сформировывать определенное впечатление, которое впоследствии заставит пользователя либо задержаться на ресурсе, либо его быстро покинуть. Многочисленные эксперименты доказывают, что первоначальное мнение о сайте у посетителей складывается за первые 20 секунд пребывания на нем.

По вашему мнению, за 20 секунд ваш сайт заинтересует посетителя? Качественная экспертиза при проектировании интерфейса сайта поможет добиться этого результата мгновенно.

Главное, на что необходимо обратить внимание:

• Удобная навигация по сайту. Предоставьте пользователю возможность быстро ориентироваться среди множества страниц и быстро находить информацию.
• Привлекательный дизайн. Пребывая на вашем ресурсе, посетитель не должен ощущать дискомфорт от ярких и раздражающих расцветок или негармонично сочетающихся тонов. Слишком блеклый вид также не прибавит сайту популярности.
• Правильные заголовки ссылок. Нажимая на определенную ссылку или кнопку, посетитель должен увидеть то, что ожидает. Это важно.
• Отсутствие технических ошибок. Весь функционал сайта должен работать без ошибок и проблем, особенно формы обратной связи. Все на сайте должно работать так, как этого ожидает пользователь.
• Полезный контент. Для посетителя важно почерпнуть полную и достоверную информацию на вашем ресурсе. Главное, не перегружать тексты - большие объемы в лучшем случае читаются через пять строк, а в худшем заставляют посетителей переходить на другие ресурсы в поисках более простого и доступного текста.
• Стиль. Идеально, когда весь сайт выдержан в едином стилевом решении. Любой заголовок, ссылка или выделения должны гармонично перекликаться и подталкивать посетителя к запланированному действию.
• Чёткие призывы к действию. На каждой странице сайта ваш пользователь должен однозначно понимать какое действие он может выполнить и что вы ожидаете от него. Подталкивайте посетителя к совершению конверсии ясными и понятными призывами к действию.
• Доверие. Ваш сайт и продукт должны внушать доверие пользователю. Расскажите о своем опыте и ключевых преимуществах, заработайте дополнительную лояльность, предложив бонусы.
• Отсутствие сленга. Не все ваши посетители в курсе модных «штучек» Интернет-сленга и попросту могут не понять той информации, которую вы хотели донести (еще один повод покинуть сайт). Грамотный текст, написанный красивым русским языком без орфографических и пунктуационных ошибок, вызывает куда больше доверия.
• Простые формы. Простые формы заявок, оформления заказа и обратной связи помогут посетителям эффективнее взаимодействовать с сайтом. Всегда спрашивайте у посетителя минимум необходимой информации.