Не запускаются агенты на CRON после смены версии PHP

Очень частая проблема — после смены версии PHP перестают запускаться агенты на CRON, хотя ранее они прекрасно работали. Даже если вы не изменяли версию PHP, проверьте по инструкции - возможно кто-то сделал это до вас.

Причина остановки агентов на CRON

Все дело в том, что в команде CRON прописывается путь до интерпретатора PHP, а после изменении версии этот путь чаще всего также изменяется. В итоге скрипт агентов запускается по расписанию, но сами агенты не срабатывают, так как в команде прописан некорректный путь к интерпретатору.

Диагностика проблемы с интерпретатором

Узнать новый путь к интерпретатору PHP можно несколькими способами, но иногда ни один из них не срабатывает.
В скрипте PHP можно вывести серверную переменную:
$_SERVER['PHP_BINDIR']

Можно подключиться по SSH и ввести команду:
whereis php

Или так:
which php

В ответ на эти команды вы должны получить что-то вроде /usr/bin/php74 или /usr/bin/php-7.4. Если ни один и вариантов не помог, то придется обратиться к администратору сервера.

Редактирование команды CRON

Узнав новый путь, его нужно прописать в задании CRON:
* * * * * /usr/bin/php -f /var/www/user/data/www/site.ru/bitrix/modules/main/tools/cron_events.php

Вместо /usr/bin/php укажите тот путь, который получили ранее. Подождите пару минут и пройдите в административную панель по пути:
Настройки -> Инструменты -> Проверка системы

Убедитесь, что агенты работают на CRON и успешно запускаются.